Команда программы гостеприимства Чемпионата Европы по футболу 2020 года несет ответственность за разработку, осуществление и предоставление услуг гостеприимства и питания для VIP-персон, коммерческих партнеров и клиентов корпоративной программы гостеприимства в дни матчей. Все гости смогут насладиться просмотром матчей из удобных частных лож и комфортабельных лаунж-зон. В ходе проведения 51 турнирного матча всего будет принято более 120 000 гостей.
Команда гостеприимства также несет ответственность за обеспечение услуг питания для персонала, вещателей, представителей СМИ, волонтеров, команд молодежной программы и официальных лиц матчей (арбитров, медиков и т.д.) в течение турнира как в дни матчей, так и в другие дни. Она также несет ответственность по организации точек питания на стадионе, за осуществление и управление концессиями питания и напитков в дни матчей для публичных точек питания на стадионах, обеспечивая соответствие продуктов и услуг требуемым стандартам.
Волонтеры программы гостеприимства будут оказывать содействие менеджеру по гостеприимству на объекте, сопровождать гостей в ложи программы гостеприимства, предоставлять информацию о схеме стадиона и расположении объектов,а также осуществлять помощь координатору (координаторам) точек питания на стадионе, помогая в подготовке и осуществлении оперативной деятельности для обеспечения наилучших возможных результатов для различных проектов.